Preguntas frecuentes
Resuelve cualquier duda que puedas tener acerca de nuestra clínica y sus procedimientos.
Elige entre «Sobre la clínica» y «Sobre la tienda online» dependiendo de la duda que quieras resolver, si no encuentras aquí la respuesta ponte en contacto con nosotros y te la resolvemos encantadísimos.
Ubicación y accesibilidad
Nuestra clínica está ubicada en la Calle Nueve de Octubre, 123 de Almassora. A 5 minutos de Castellón de la Plana, con fácil acceso desde la carretera CV-18 que conecta varias localidades.
Sí, lo más normal es encontrar aparcamiento cerca de la clínica para la comodidad de nuestros pacientes.
Sí, nos esforzamos por garantizar que nuestra clínica sea accesible para todas las personas, incluidas aquellas con movilidad reducida. Si tienes necesidades específicas, no dudes en comunicárnoslo al reservar tu cita.
Reservas y citas
Puedes reservar una cita llamando a nuestro número de teléfono, a través de WhatsApp o haciendo clic en la sección «cita online» en esta web.
Te recomendamos que reserves tu cita con la mayor anticipación posible para garantizar disponibilidad, especialmente para tratamientos populares o en horarios con más afluencia.
Solicitamos que nos avises con al menos 24 horas de anticipación si necesitas cancelar o reprogramar tu cita.
La duración de las citas de tratamiento varía según el tipo de procedimiento y tus necesidades específicas. Nuestro personal te proporcionará una estimación durante la reserva de tu cita.
Antes del tratamiento
Te recomendamos que investigues sobre los tratamientos que te interesan y prepares una lista de preguntas para discutir durante la consulta.
Es importante informar al equipo médico sobre todos los medicamentos que estés tomando, ya que algunos pueden interferir con el procedimiento.
Durante la consulta inicial, nuestro equipo médico escuchará y hablará sobre tus objetivos, revisará tu historial médico y te recomendará el mejor plan de tratamiento.
La duración y el número de sesiones variarán según el tipo de tratamiento y tus necesidades individuales. Esta información te la ofrecerá el equipo médico en la sesión de evaluación.
Durante el tratamiento
Sigue las instrucciones del médico y mantén una comunicación abierta sobre cualquier incomodidad o preocupación que puedas tener.
La anestesia utilizada del tipo tópica, es decir, en formato crema. Se aplica en tratamientos en que el equipo médico lo cree necesario o por petición del paciente.
La duración del procedimiento varía según el tratamiento, pero muchos procedimientos de medicina estética son rápidos y no requieren tiempo de inactividad significativo de más de 24 horas.
Después del tratamiento
Nuestro médico te proporcionará instrucciones específicas sobre los cuidados posteriores, que pueden incluir descanso, evitar la exposición al sol y el uso de productos para el cuidado de la piel.
La duración de los resultados varía según el tratamiento, pero muchos procedimientos requieren sesiones de mantenimiento para mantener los resultados muy a largo plazo.
Los resultados finales variarán dependiendo el tratamiento realizado. Algunos pueden verse al finalizar, otros pueden tardar días y otros pueden tardar algunas semanas en desarrollarse. Si no estás satisfecho con los resultados, comunícate con nosotros para discutir tus inquietudes.
Si experimentas efectos secundarios o complicaciones, comunícate con nuestro equipo médico de inmediato para recibir orientación y atención adecuada.
Coste y financiación
Los costos de los tratamientos varían según el tipo de procedimiento y tus necesidades individuales, nuestro equipo te proporcionará información detallada sobre el coste durante la consulta de evaluación. El precio incluye la consulta de evaluación, la sesión de realización del tratamiento, los productos necesarios para realizar el tratamiento, la sesión de revisión post-tratamiento y los posibles procedimientos necesarios en la revisión.
Sí, ofrecemos opciones de financiamiento y planes de pago flexibles para ayudarte a cubrir los costos del tratamiento de manera cómoda y asequible. Puedes fiananciar desde 59€ hasta 1000€ y pagarlos en 3, 5, 10 o 12 cuotas.
Seguridad y riesgos
Algunos de los riesgos comunes incluyen reacciones alérgicas, hematomas, hinchazón, infecciones, cambios en la pigmentación de la piel y resultados insatisfactorios. Es importante discutir estos riesgos con el médico antes de someterse a cualquier procedimiento y seguir todas las instrucciones post-tratamiento para minimizar el riesgo de complicaciones.
Nuestro equipo está formado por médicos y técnicos de estética altamente calificados y certificados, con años de experiencia en la realización de una variedad de procedimientos. Puedes conocerlos mejor en la sección nuestro equipo.
Cumplimos con estrictas normas de seguridad e higiene para garantizar un entorno seguro y limpio para todos nuestros pacientes y personal. Incluyen limpieza y desinfección en todos los espacios de la clínica.
Resultados y expectativas
Los resultados variarán según el tipo de tratamiento y tus características individuales, pero nuestro equipo médico trabajará contigo para establecer expectativas realistas y lograr resultados satisfactorios.
Garantizamos resultados satisfactorios, aunque si no estás satisfecho, nuestro equipo hará todo lo posible para abordar tus inquietudes y explorar opciones adicionales para lograr los resultados deseados.
Métodos de pago y envíos
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), Bizum y Apple Pay.
Preparamos los envíos todas las mañanas de lunes a viernes. A continuación, los entregamos al repartidor de Correos Express y llegan a tu dirección en 24-72 horas.
Hacemos envíos a toda España peninsular y a Islas Baleares, por el momento no enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla. El coste de envío en península es de 3,50€ en envíos inferiores a 40€ y gratis a partir de esta cantidad, para Baleares el coste será de 10€ en pedidos inferiores a 90€ y gratis a partir de esa cantidad.
Experiencia de compra
Sí, ofrecemos una función de lista de deseos donde puedes guardar tus productos favoritos para comprar más tarde.
Puedes utilizar nuestra barra de búsqueda para buscar productos por nombre, categoría o palabra clave. También ofrecemos filtros de búsqueda avanzada para ayudarte a refinar tus resultados.
Si eres cliente habitual te recomendamos suscribirte a la Newsletter de la tienda para así recibir descuentos exclusivos. Si quieres realizar un gran pedido ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y te daremos más detalles sobre precios y plazos de entrega.
Servicio al cliente
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en línea, por correo electrónico o por teléfono. Consulta nuestra página de contacto para obtener más información.
Sí, ofrecemos un programa de fidelización donde puedes acumular puntos por cada compra que luego puedes canjear por descuentos en futuras compras.
Nuestro equipo de expertos está disponible para responder a tus preguntas y proporcionarte recomendaciones personalizadas sobre nuestros productos. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat de la web, por mail o por telefono/WhatsApp para obtener más información.
Devoluciones y reembolsos
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.
Para solicitar un reembolso, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.
Los reembolsos suelen procesarse dentro de 48 horas después de recibir el producto devuelto.
